WIE KANN ICH DEN STATUS MEINER BESTELLUNG VERFOLGEN?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung auf der Website des Spediteurs. Wenn Sie auf den Link klicken, können Sie den Status Ihrer Bestellung überprüfen, während sie unterwegs ist.
KANN ICH MEINE BESTELLUNG ÄNDERN?
Wir wissen, wie wichtig Ihre Bestellung ist, daher bemühen wir uns, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Leider können wir eine Bestellung nach der Aufgabe nicht mehr ändern. Bitte stellen Sie unbedingt sicher, dass alle Angaben korrekt sind, wenn Sie den Kaufvorgang bestätigen.
WIE KANN ICH EINE ZURÜCKGABE ODER EINEN UMTAUSCH VORNEHMEN?
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, nehmen wir ihn gerne zurück, solange sich Ihr Artikel im Originalzustand befindet (mit Etiketten und ohne sichtbare Gebrauchsspuren) und kein Ausverkaufsartikel ist. Bitte beachten Sie, dass wir keinen direkten Umtausch durchführen!
Sobald Ihr Rücksendepaket bei unserem Team eingegangen ist, wird Ihnen eine unbegrenzt gültige Online-Gutschrift ausgestellt, mit der Sie in unserem Geschäft alle Artikel in der von Ihnen gewünschten Größe kaufen können.
DER GEWÜNSCHTE ARTIKEL IST NICHT MEHR VORRÄTIG. WAS KANN ICH JETZT TUN?
Normalerweise sind Teile aus unserer neuesten Kollektion innerhalb weniger Wochen wieder bei uns auf Lager. Tragen Sie sich daher bitte per E-Mail ein, um über eine Wiederverfügbarkeit informiert zu werden, und verpassen Sie sie beim nächsten Mal nicht.
ICH HABE DIE FALSCHE LIEFERADRESSE EINGEGEBEN – KÖNNEN SIE SIE FÜR MICH ÄNDERN?
Bitte teilen Sie uns umgehend Ihre korrekte Adresse mit. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir Ihr Versandetikett möglicherweise entsprechend ändern. Wenn Ihre Bestellung jedoch bereits verpackt und/oder versandt wurde, können wir leider keine Änderungen für Sie vornehmen.
WAS SOLLTE ICH TUN, WENN ICH EINEN FALSCHEN ODER DEFEKTEN ARTIKEL ERHALTE?
Es tut uns leid, dass Sie einen falschen oder fehlerhaften Artikel erhalten haben. Bitte senden Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, dem Namen/Produktcode und dem Bild des erhaltenen Artikels sowie weiteren Einzelheiten zum Problem.
ICH HABE VERGESSEN, MEINEN RABATTCODE EINZUGEBEN. KANN ICH IHN NOCH ANWENDEN?
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer und Ihrem Aktionscode und wir werden unser Bestes tun, um uns darum zu kümmern!